A Comunicação Empresarial

A Naciopetro possui um site oficial onde são disponibilizadas diversas informações sobre a empresa, como a história da instituição, informações específicas sobre os produtos vendidos, telefones, e-mail e outras informações sobre as certificações de qualidade que a empresa detém. O intuito é ser o mais transparente possível com seus consumidores e informá-los sobre a procedência de todos os produtos e de como é realizado os serviços de entrega. Por fim, a Naciopetro possui uma página oficial nas plataformas Facebook e Instagram, a fim de se aproximar com todos os seus clientes.

Internamente, a comunicação entre os colaboradores é vertical (ascendente e descendente), horizontal e informal. Os comunicados oficiais vindos da diretoria são encaminhados por e-mail para todos os funcionários e mensalmente são feitas reuniões entre os gestores de cada setor e os diretores. Esporadicamente, a Naciopetro realiza eventos de confraternização, como churrascos ou jantares comemorativos, buscando sempre promover um clima organizacional agradável.

No entanto, a comunicação ascendente, feita entre funcionário e gestor ou diretor, ainda é muito falha. As demandas dos colaboradores muitas vezes são ignoradas, tendo como resultado o descontentamento e a desmotivação dos colaboradores de níveis hierárquicos mais baixos. Cada profissional que compõe a organização é importante, sendo assim, suas demandas e reclamações devem atingir os níveis mais elevados da corporação. O setor de Recursos Humanos precisa adotar estratégias que minimizem esse ruído comunicacional e reduza o abismo que há entre profissionais de níveis mais altos e profissionais de níveis mais baixos.